Términos y Condiciones

Fecha de actualización: 25 de febrero de 2026

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Al acceder, navegar o realizar pedidos en este sitio web, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

Este sitio web es operado por TuPanzitaFeliz, emprendimiento colombiano dedicado a la preparación y entrega de alimentos, especialmente sándwiches y productos relacionados, mediante pedidos en línea y WhatsApp. Nuestra sede se encuentra en Bogotá, Colombia.

1. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio aceptas hacerlo únicamente para fines legales y conforme a estos términos.

Está prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos
Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos
Realizar pedidos falsos o con información incorrecta

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

2. Compras en Línea

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, te informaremos oportunamente para ofrecerte:

Reprogramación
Cambio de producto
Reembolso del dinero pagado

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando:

Se detecte posible fraude
Existan errores evidentes en el precio
Se presenten situaciones logísticas excepcionales

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

El pago se realiza a través de plataformas electrónicas seguras.
TuPanzitaFeliz no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible.

4. Envíos y Entregas

Las entregas se realizan únicamente dentro de la ciudad de Bogotá, Colombia, en los tiempos y costos indicados al momento de la compra.

No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestro control, tales como:

Condiciones climáticas
Congestión vehicular
Fuerza mayor
Errores atribuibles al transportador

5. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, aceptamos cambios o reposiciones únicamente cuando:

El producto presente defectos evidentes de preparación o calidad.
Exista error comprobable en el pedido entregado.
La reclamación se realice dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

No se aceptan devoluciones por mal manejo posterior a la entrega ni por inconformidad subjetiva sin justificación objetiva.

Para iniciar un proceso de reclamación, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, identidad visual, etc.) es propiedad de TuPanzitaFeliz o se utiliza con autorización.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

7. Modificaciones al Sitio

TuPanzitaFeliz podrá actualizar, modificar o eliminar productos, precios, promociones o contenidos del sitio sin previo aviso.

Asimismo, estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

En caso de controversia relacionada con este sitio o los servicios prestados, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Bogotá, D.C.

9. Contacto

TuPanzitaFeliz
Dirección: Calle 74 No. 83 – 66, Bogotá, Colombia
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